Preguntas frecuentes (FAQ):
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de su entrega.
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones de artículos no utilizados en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener instrucciones y autorización de devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencias bancarias, criptomonedas y tarjetas de regalo como métodos de pago. Su información de pago está segura y encriptada para su protección.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío elegido. Puede consultar los tiempos de entrega estimados durante el proceso de pago.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar para pedidos internacionales.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si necesita cancelar o modificar su pedido. Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
¿Sus productos son veganos y libres de crueldad animal?
Nos esforzamos por ofrecer una selección de productos veganos y libres de crueldad animal. Busque información específica del producto en nuestro sitio web o comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o mediante nuestro formulario de contacto en línea. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita más información, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Gracias por comprar en online-cosmetic.com!