Información de devoluciones:
Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con sus expectativas o es posible que necesite devolver un artículo por diversos motivos. En online-cosmetic.com, nos esforzamos para que el proceso de devolución sea lo más simple y conveniente posible para nuestros clientes. A continuación encontrará información detallada sobre nuestra política de devoluciones:
Elegibilidad de devolución:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proceso de devolución:
si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar una autorización de devolución. Se le proporcionarán instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Tenga en cuenta que los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
Política de reembolso:
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Política de cambio:
si desea cambiar un artículo por un tamaño o color diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para organizar el cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto.
Artículos dañados o defectuosos:
si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con usted para resolver el problema y proporcionarle un reemplazo o un reembolso si es necesario.
Artículos no retornables:
Es posible que ciertos artículos, como productos abiertos o usados, tarjetas de regalo y artículos en oferta, no sean elegibles para devolución. Consulte nuestro sitio web para obtener una lista completa de artículos no retornables.
Dirección de devolución:
nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará la dirección de devolución de sus artículos una vez que se apruebe su solicitud de devolución.
En online-cosmetic.com, valoramos a nuestros clientes y queremos garantizar su satisfacción con cada compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. gracias por comprar con nosotros!